Privatlivspolitik

Hos Genting Casinos værdsætter vi vores spilleres tillid og loyalitet højt. Beskyttelse af dine personoplysninger er en prioritet, og vi behandler dine oplysninger sikkert, ansvarligt og med respekt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, deler og beskytter dine data for at sikre transparens og tillid. Vi anbefaler, at du læser politikken grundigt, så du kan træffe informerede valg om din brug af vores casino.

Behandling af personoplysninger

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Genting Casinos behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og relevante krav til compliance.

  • Behandling af data er nødvendig for at levere adgang til spil, kontoadministration, betalinger og tilknyttede tjenester.
  • Ved at bruge vores tjenester accepterer du denne privatlivspolitik.
  • Vi kan opdatere politikken fra tid til anden, og vi anbefaler derfor, at du regelmæssigt gennemgår den.
  • Fortsat brug af Genting Casinos’ tjenester efter ændringer betyder, at du accepterer den opdaterede politik.

Indsamling af oplysninger

Vi kan indsamle forskellige typer personoplysninger via vores website og tjenester, herunder:

  • Registrerings- og kommunikationsdata:
    • Oplysninger, du giver ved oprettelse af konto eller ved kontakt med os (f.eks. navn og kontaktoplysninger).
    • Dokumentation, der kan kræves til verifikation (f.eks. identitetsdokumenter).
  • Interaktionsoplysninger:
    • Logning af henvendelser via e-mail, live chat eller andre supportkanaler.
  • Transaktions- og brugsdata:
    • Oplysninger om ind- og udbetalinger, betalingsmetoder og transaktionshistorik.
    • Aktivitet på vores website og i din konto (f.eks. login- og aktivitetsdata).
  • Compliance- og verifikationsdokumentation:
    • Oplysninger og dokumenter, der kræves for at opfylde KYC, aldersverifikation og relevante regulatoriske krav.

Hvordan vi bruger oplysninger

De personoplysninger, vi indsamler, kan bruges til følgende formål:

  1. At behandle ind- og udbetalinger samt administrere spilaktivitet.
  2. At levere de tjenester og den support, du anmoder om.
  3. At gennemføre identitetskontrol, verifikation og compliance-kontroller.
  4. At sende kampagner og markedsføringsindhold, hvis du har givet et udtrykkeligt samtykke.
  5. At opfylde juridiske forpligtelser, herunder regler om anti-hvidvask (AML) og forebyggelse af svindel.
  6. At overvåge, opdage og forebygge uautoriseret, bedragerisk eller ulovlig aktivitet.
  7. At analysere brugsmønstre og forbedre vores produkter, funktioner og serviceoplevelse.

Markedsføringskommunikation

Hvis du giver samtykke, kan Genting Casinos bruge dine oplysninger til at sende dig markedsføringsmateriale. Du kan til enhver tid fravælge markedsføringskommunikation på følgende måder:

  • Via dine kontoindstillinger.
  • Ved at kontakte vores kundesupport.

Videregivelse af oplysninger

Vi sælger eller udlejer aldrig dine personoplysninger. Vi kan dog dele oplysninger i følgende situationer, når det er nødvendigt og lovligt:

  • Internt i vores organisation:
    • For at levere og administrere tjenester effektivt og sikkert.
  • Med betroede samarbejdspartnere:
    • Når det er nødvendigt for drift, compliance eller regulatoriske krav.
  • Med tredjepartsleverandører:
    • F.eks. betalingstjenester, identitets- og dataverifikation og tekniske driftsleverandører.

Når vi deler data, sker det under passende sikkerhedsforanstaltninger og fortrolighedskrav.

Datasikkerhed og opbevaring

Genting Casinos anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine personoplysninger.

  • Vi opbevarer data i det tidsrum, der er nødvendigt for at opfylde formålene i denne politik.
  • Vi opbevarer også data så længe, som det kræves i henhold til gældende juridiske og regulatoriske krav.
  • Hvor lovgivningen kræver det, kan visse oplysninger opbevares i mindst fem år efter lukning af din konto, herunder for at opfylde krav relateret til anti-hvidvask og revision.

Cookies og sporing

For at forbedre din oplevelse bruger Genting Casinos cookies og lignende teknologier. De kan bruges til at:

  • Huske dine præferencer og indstillinger.
  • Analysere brugen af siden og forbedre funktionalitet.
  • Understøtte sikkerhed, forebyggelse af svindel og relevante markedsføringsaktiviteter (hvor det er tilladt og baseret på samtykke, når krævet).

Du kan administrere cookies via dine browserindstillinger. Bemærk, at begrænsning af cookies kan påvirke funktionaliteten på vores website.

Dine rettigheder og kontaktoplysninger

Du har, afhængigt af gældende lovgivning, en række rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Disse kan omfatte:

  • Ret til indsigt i dine personoplysninger.
  • Ret til rettelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
  • Ret til sletning (hvor det er relevant og lovligt muligt).
  • Ret til begrænsning af behandlingen i visse tilfælde.
  • Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen, herunder mod markedsføring.
  • Ret til at trække et samtykke tilbage (hvis behandlingen er baseret på samtykke).

Hvis du har spørgsmål, ønsker at udøve dine rettigheder, eller har bekymringer om, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlig (DPO) via e-mail. Du kan også indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed i henhold til GDPR.

Denne privatlivspolitik afspejler Genting Casinos’ forpligtelse til at beskytte dit privatliv og sikre et sikkert, compliant og ansvarligt spilmiljø. Hvis du har brug for hjælp vedrørende dine personoplysninger, står vores support klar til at assistere.